Plattform

Die Hotellösung für mobile Gäste-Kommunikation.

roompad "smart & simple"

Die Vision hinter roompad.

roompad ist die intelligente Hospitality-Plattform, die Prozesse vereinfacht und Gäste-Daten in Echtzeit liefert. Alle Hotelservices können auf die individuellen Bedürfnisse von Hoteliers und ihren Gästen angepasst werden. Hierdurch ist es möglich, die In- und Outdoor-Interessen des Gastes miteinander verschmelzen zu lassen. Der Gast kann hierdurch vor, während und nach seinem Hotelaufenthalt optimal begleitet und mit den richtigen Informationen und Angeboten versorgt werden.

Erfahren Sie hier mehr über die guest hospitality platform!

Marketing

1:1 personalisierte
Gäste-Interaktion


Die guest hospitality platform ermöglicht Ihnen die Gestaltung und Steuerung personalisierter Gästeinteraktionen. Sie verbindet all Ihre Daten in Echtzeit und liefert Ihnen so die Datenbasis, um die Wünsche Ihrer Gäste besser zu verstehen. 
So können Sie ihnen stets relevante, personalisierte Inhalte bereitstellen.

  • Lernen Sie die Bedürfnisse Ihrer Gäste noch 
besser kennen.
  • Binden Sie Ihre Gäste an Ihr Haus bzw. Ihre Hotel-Marke.
  • Vernetzen Sie sich auf ganz neue Art und Weise 
mit ihren Gästen.

Sales

Hotel Services
einfach verkaufen

Durch roompad eröffnen sich ganz neue Möglichkeiten, die wirklichen Bedürfnisse Ihrer Gäste zu befriedigen. So steigern Sie spielend Ihre Umsätze.

  • Bedienen Sie Ihren Gast mit persönlichen Angeboten, die er nicht erwarten würde.
  • Führen Sie punktgenaue Cross-/ Up-Selling-Aktionen durch.
  • Erhöhen Sie dadurch Ihren RevPAR.

Services

Service Excellence
systematisch ausbauen

Ihr Gäste nehmen Service-Qualität in ers­ter Linie durch per­sön­li­che Erlebnisse wahr. Ihre Beurteilung hängt damit im Wesentlichen vom erleb­ten Nutzen und nicht von der ange­bo­te­nen Leistung ab.

  • Richten Sie Ihr Wissen und Ihre Prozesse an dem Point-of-Service aus.
  • Gästeservice in Echtzeit, der Ihren Gästen jederzeit und überall die benötigte Hilfe bietet.
  • Gästeservice, der Sie von Ihrem Mitbewerber klar differenziert.

Analytics

Individuelle Analysen
mit Echtzeit-Daten

Durch die roompad Monitoringfunktion können Sie sämtliche Gästevorgänge schneller, einfacher und innerhalb einer einheitlichen Umgebung auswerten und in Echtzeit reagieren. Prüfen Sie laufend Ihre Prozesse und optimieren Sie Ihre Maßnahmen und Pläne entsprechend der Gäste-Daten.

  • Dashboard individuell anpassbar und von überall erreichbar.
  • Echtzeit-Informationen, Seitenaufrufe, aktive Gäste, Bookings, Feedback, usw.
  • Export-Funktion zu Excel und weiteren Dritt-Systemen durch Schnittstellen-API möglich.

Marketing

Einfaches Managen von roompad Tablets

Mit der integrierten roompad Mobile Device Management Lösung (MDM) können Sie die roompad Tablets sicher in Ihre bestehende Hotel-Infrastruktur integrieren, Einstellungen konfigurieren und aktualisieren sowie Beschränkungen festlegen. Sicherheits-Updates finden aus der Ferne statt. Bei Lieferung sind bereits alle Tablets im System inventarisiert und können dem jeweiligen Zimmer einfach zugeordnet werden.

  • Automatisches Connecting mit Ihrem definierten Hotel-WiFi bei Initialisierung.
  • Zentrales Abfragen der Geräte-, WiFi-, App- und Sicherheits-Stati.
  • Automatische Benachrichtigung Ihrer IT, falls ein Tablet Probleme macht.

Welchen Nutzen bringt roompad dem Hotelier?

Umsatz steigern

Durch Einsatz von roompad erhöht sich der Umsatz pro Zimmer, wodurch der RevPAR steigt. Ein Mehrumsatz generiert sich u.a. aus F+B, Wellnessleistungen sowie aus Vermittlungsprovisionen für externe Leistungen.

Kosten einsparen

Durch automatisierte Abläufe lassen sich Prozesskosten nach kürzester Zeit reduzieren. Durch die direkte Zimmerbuchungsoption entfallen zusätzlich die OTA-Provisionen.

Effizienz erhöhen

Durch roompad ist weniger manueller Aufwand notwendig, was dazu führt, dass die Kosten sinken und gleichzeitig der Umsatz pro Mitarbeiter steigt.

Hilfreiche Tools um den Gast glücklich zu machen.

Einfache Bedienbarkeit

Intuitive Bedienoberfläche im Web-Browser für Ihre Mitarbeiter zur einfachen und effizienten Nutzung von roompad.

Rollenbasiertes Rechtesystem

Administrieren Sie Nutzer-Rechte und stellen Sie diese wie benötigt ein - auch konform zu Ihren Datenschutzrichtlinien.

Customer Relationship Management

Maßgeschneiderte und vollintegrierte CRM-Lösung zur nachhaltigen und perfekten Verbindung mit Ihrem Gast.

Content Management System

Die Contentpflege erfolgt per intuitivem Frontside Editing - das bedeutet, der Redakteur hat die identische Seitenansicht wie der Gast.

Ticket Management System

Hier geht keine Bestellung verloren - Bestellungen werden automatisch richtig zugeordnet und zeigen immer den aktuellen Status.

Digitales Asset Management

Verwalten Sie Ihre Bilder, Videos und Dokumente in roompad und organisieren Sie diese schnell und intuitiv.

Echtzeit Kommunikation

Das Chat-Modul bietet eine Übersetzung in Echtzeit zur Vermeidung von Sprachbarrieren und Missverständnissen.

Service App Store

Sie können jederzeit Ihre individuellen Service Apps tauschen, deaktivieren oder ganz einfach neue hinzufügen.

Mobil Device Management

Zentraler Device-Überblick mit Ladezustand, Status- und Aktivitätsanzeige sowie WiFi-Informationen. Inventarisierung- und Wartungs-Management Ihrer Tablets.

Affiliate Management

Verkaufen Sie messbare Kacheln als Anzeigenplätze. Im Affiliate Manager können Sie Kampagnen anlegen und die Werbemittel Ihrer Partner in Kombination mit einer Landing-Page anbieten

Innovationssprung: Digital Concierge mit automatischer Sprachübersetzung

roompad bietet eine speziell entwickelte Chatfunktion mit Sprachübersetzungs-Technologie. Dadurch hat der Gast die Möglichkeit, Nachrichten in seiner Muttersprache einzugeben. Diese kommen automatisch übersetzt bei dem zuständigen Hotelmitarbeiter an, welcher dann in „deutsch“ oder „englisch“ antwortet und die Antwort per automatischer Übersetzung an den Gast zurück gibt. Die Sprachtechnologie ermöglicht eine optimale Überbrückung von Sprachbarrieren und gewährleistet dem Hotel, noch stärker auf die individuellen Wünsche des Gastes eingehen zu können.

Zentrale Plattform: Für die perfekte Verbindung zwischen Gast und Hotelier.

Intuitive Bedienoberfläche über einen Web-Browser für Ihre Mitarbeiter zur einfachen und effizienten Nutzung von roompad. Durch das integrierte Content Management System ist die zentrale Pflege Ihres Contents ein Kinderspiel. Verwalten Sie Ihre Bilder, Videos und Dokumente im roompad CMS und verteilen diese schnell auf alle Tablets. Vollintegrierte CRM-Lösung sorgt für eine nachhaltige und perfekte Verbindung mit Ihrem Gast.

Die roompad Plattform-Architektur.

Die leistungsstarke Plattform-Architektur bildet durch die verschiedenen roompad Core-Engines die Basis und die Intelligenz der roompad guest hospitality platform. Über verschiedenste Apps, in denen das Hotel seine Services den Gästen digital anbieten kann, finden sämtliche Interaktionsmöglichkeiten statt. Und das nicht nur auf den roompad ONE und PPO Tablets, sondern auch auf einer Vielzahl unterschiedlicher Devices. Die Plaffform ist bereits heute auf die immer stärker wachsende Anzahl von Devices ausgerichtet und bietet daher absolute Zukunftssicherheit.

Einfach, sicher und zentral gemanaged

Compliance
Für jeden Bedarf
die passgenaue Lösung.

roompad Azure Cloud

Hypride Cloud Lösung

On Premise Inhouse

IT-Security
Hybride Verschlüsselung
für maximale Sicherheit.

4096 Bit verschlüsselt

VPN gesichert

SSL verschlüsselt

IT-Management
Alles zentral
im Überblick.

Inventarisierte Devices

Gemanagte Wartung

Zeitgesteuerte Updates

Sind Sie startklar?

Digitalisierung ist allgegenwärtig und berührt alle Bereiche unserer Umwelt. Die Digitalisierung vereinfacht Dinge und vernetzt Menschen. Von dieser Entwicklung kann die Hotelbranche in besonderer Weise profitieren. Der Einsatz interaktiver digitaler Medien in unmittelbarer Nähe zum Gast unterstützt das Hotel, die Wünsche ihrer Gäste noch besser zu erfüllen und betriebsinterne Prozessabläufe intelligent zu optimieren. Das Ergebnis ist ein durchgängiger zielgerichteter Service am Gast!

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